Soporte

Sabemos que a veces pueden surgir preguntas o que puedes necesitar ayuda – y estamos aquí para ti.

El soporte de Ampado está siempre disponible para proporcionarte la ayuda y las soluciones que necesitas para sacar el máximo provecho de Ampado.

Ya sea que te encuentres con un problema o simplemente quieras compartir un comentario o sugerencia, nos encantaría saber de ti. No dudes en escribirnos a info@ampado.com y te responderemos lo antes posible.

Inicio rápido

1. Abrir archivos

Abre directorios en Ampado directamente con el diálogo de apertura. También puedes arrastrar directorios o archivos de audio directamente a Ampado o al icono del Dock. O haz clic derecho en un archivo de audio y selecciona «Abrir con» → «Ampado».

2. Navegación

Usa las teclas de flecha para navegar por tus archivos de audio. También puedes usar los controles de reproducción en la barra de herramientas.

3. Atajos de teclado

Pulsa ⌘, para abrir los ajustes. En «Atajos de teclado» puedes ver todos los atajos disponibles y asignarlos a tu gusto en la versión PRO.

Preguntas frecuentes

¿Cómo coloco marcadores, regiones y bucles?

Pasa el ratón sobre la forma de onda para mostrar la barra de herramientas y activa el modo edición de marcadores (icono de bandera). Haz clic para colocar marcadores, haz clic y arrastra para crear regiones. Cualquier región puede convertirse en un bucle. Lee nuestra guía paso a paso para todos los detalles.

Leer la guía completa: Marcadores, Regiones y Bucles

¿Cuál es la diferencia entre Ampado (lite) y PRO?

Ampado PRO incluye todas las funciones de la versión lite además de estas funcionalidades adicionales:

  • Playlists
  • Plugins de visualización
  • Marcadores, regiones, bucles y cuadrícula
  • Ecualizador de 10+1 bandas
  • Temas personalizados y colores de forma de onda
  • Visualización de carátula
  • Selección de dispositivo de salida de audio
  • Atajos de teclado personalizables
  • Favoritos en la barra lateral
  • Operaciones de archivos, exportación y etiquetas
  • Más opciones de visualización y configuración
Algunos de mis archivos no aparecen

Ampado es compatible con formatos de audio populares como MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, AIFF, M4A y más. Consulta la sección «Formatos compatibles» para comprobar si tu tipo de archivo es compatible. Si crees que un archivo compatible no se reproduce correctamente, contáctanos con los detalles del formato.

¿Cómo reinicio Ampado?

Si tienes problemas con Ampado, reiniciar la aplicación a menudo soluciona el problema:

  1. Abre los ajustes de Ampado (⌘,)
  2. Navega a la pestaña «Avanzado»
  3. Haz clic en el botón «Reiniciar»
  4. Ampado se cerrará y reiniciará automáticamente

Esto restablece todos los ajustes a los valores predeterminados sin eliminar tus archivos.

Ampado no arranca o se bloquea

Prueba estas soluciones en orden:

  1. Reiniciar Ampado (ver arriba)
  2. Asegúrate de que estás usando la última versión de macOS
  3. Reinstala Ampado desde el App Store
  4. Contáctanos en info@ampado.com con los detalles del problema
¿Por qué las etiquetas de color de Finder renombradas se muestran sin color en Ampado?

macOS permite renombrar las etiquetas de color predeterminadas del Finder (como «Rojo» o «Verde»). Aunque el color permanece visible en el Finder, macOS solo proporciona a las aplicaciones de terceros el nombre de la etiqueta, no la información de color asociada.

Por lo tanto, Ampado muestra las etiquetas de color renombradas como texto pero no puede asignarles un color y las muestra en un estilo neutro (gris). Esta es una limitación de macOS y no un error de Ampado.

Nota: para una visualización fiable de colores, recomendamos no renombrar las etiquetas de color predeterminadas o usar etiquetas regulares (sin color) adicionales.

Formatos compatibles

Formatos de audio

mp3wavflacac3m4am4roggopusaiffaacaifmp4caf

¿Más preguntas?

¿No encuentras lo que buscas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.